Nesta perspectiva complexa, tornam-se pertinentes as palavras de Waldrop (1992) quando diz que a complexidade só pode existir se tanto a ordem quanto a desordem estiverem presentes em um sistema, uma vez que são esses aspectos contraditórios que devem co-existir em proporções equilibradas, de modo que não tornem o sistema perfeitamente ordenado, nem completamente desordenado, a ponto de não existir uma estrutura delimitada. Como procuraremos mostrar, as redes sociais eletrônicas se comportam nessa perspectiva dinâmica e altamente complexa.

No contexto deste estudo, o nível de complexidade atingido pelas discussões e interações no contexto das redes sociais sobre o preço das passagens do transporte coletivo em todo o país pode ser verificado no site Causa Brasil. Trata-se de um sistema (plataforma) abastecido automaticamente de hora em hora, por milhares de menções espontâneas que categoriza, agrupa e interpreta “a voz dos usuários manifestantes” do Facebook, Twitter, Instagram, YouTube e Google+ sobre diferentes causas sociais.

Figura 1 - Site Causa Brasil[1]

Disponível em: http://www.causabrasil.com.br/

[1] Disponível em: http://www.causabrasil.com.br/